الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
آخر تحديث: مايو 2026
مرحبًا بكم في سهل شوب. يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع الإلكتروني أو تقديم أي طلب. باستخدامك أو تصفحك أو الشراء من موقع سهل شوب، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه
إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع
معلومات الشركة
يتم تشغيل موقع سهل شوب بواسطة شركة بلاتينيوم، وهي شركة متخصصة في
- الطباعة المخصصة
- تصميم الهوية البصرية
- اللوحات الإعلانية
- الطباعة المخصصة
- إنتاج الفعاليات والمعارض
- طباعة على الملابس
- طباعة الزي الموحد
- طباعة بنرات
اسم الشركة: بلاتينيوم
الاسم التجاري: سهل شوب
الموقع الإلكتروني: https://www.sahlshop.com
البريد الإلكتروني: info@sahlshop.com
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية
السجل التجاري: 4030459621
الرقم الضريبي: 311219694100003
معروف: 3353622
أهلية الاستخدام
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكد
- أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا
- أن لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود
- أن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة
وفي حال استخدام الموقع نيابةً عن شركة أو جهة، فإنك تؤكد امتلاكك الصلاحية القانونية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط والأحكام.
تسجيل الحساب
قد تتطلب بعض خدمات الموقع إنشاء حساب مستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية
- الحفاظ على سرية الحساب
- حماية بيانات تسجيل الدخول
- منع الوصول غير المصرح به للحساب
- تحديث المعلومات بشكل صحيح ومستمر
ويحتفظ سهل شوب بالحق في تعليق أو حذف أي حساب يحتوي على معلومات مضللة أو احتيالية أو مسيئة
الطلبات وعملية الإنتاج
قبول الطلبات
جميع الطلبات تخضع للتوفر والموافقة
ويحتفظ سهل شوب بالحق في
- رفض أي طلب
- إلغاء الطلبات المشبوهة
- رفض التصاميم المخالفة للأنظمة أو حقوق الملكية الفكرية
أوقات العمل
يتم معالجة الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية:
من الأحد إلى الخميس
9:00 صباحًا – 6:00 مساءً بتوقيت السعودية
أما الطلبات المقدمة خارج أوقات العمل، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي
اعتماد التصميم
قد يتم إرسال نموذج معاينة أو تصميم رقمي للعميل لاعتماده قبل بدء الإنتاج.
لن يبدأ الإنتاج إلا بعد:
- اعتماد التصميم النهائي
- تأكيد الدفع الكامل
وبمجرد اعتماد التصميم:
- يتحمل العميل مسؤولية جميع تفاصيل التصميم
- لا يتحمل سهل شوب أي مسؤولية عن الأخطاء الإملائية أو المقاسات أو التخطيط أو التصميم التي تمت الموافقة عليها من قبل العميل
مدة الإنتاج والتنفيذ
تعتمد مدة الإنتاج والتوصيل على عدة عوامل، منها:
- نوع المنتج
- الكمية المطلوبة
- مستوى التخصيص
- توفر المواد
- ضغط العمل والإنتاج
وجميع المدد الزمنية تعتبر تقديرية وقابلة للتغيير.
تعديل أو إلغاء الطلبات
يمكن تعديل أو إلغاء الطلبات فقط قبل بدء الإنتاج.
وبعد بدء الإنتاج:
- قد لا يكون التعديل ممكنًا
- قد يتم رفض طلبات الإلغاء
- تصبح المنتجات المخصصة غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد
الأسعار والدفع
العملة
جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني بالريال السعودي
شروط الدفع
لن يبدأ تنفيذ الطلب إلا بعد:
- استلام كامل المبلغ
- دفع رسوم الشحن
- اعتماد التصميم النهائي
قد تشمل وسائل الدفع:
- البطاقات الائتمانية
- بطاقات مدى
- بوابات الدفع الإلكتروني
- التحويل البنكي
تعديل الأسعار
يحتفظ سهل شوب بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، ولن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة والمدفوعة مسبقًا.
الشحن والتوصيل
نطاق التوصيل
يوفر سهل شوب خدمات الشحن والتوصيل لجميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية.
وقد لا تتوفر خدمة الشحن الدولي إلا في حال الاتفاق المسبق.
مدة التوصيل
تعتمد مدة التوصيل على
- موقع العميل
- شركة الشحن
- نوع المنتج
- متطلبات الإنتاج
وجميع مواعيد التوصيل تعتبر تقديرية فقط
تأخير الشحن
لا يتحمل سهل شوب مسؤولية أي تأخير ناتج عن:
- شركات الشحن
- الأحوال الجوية
- الإجازات الرسمية
- القيود الحكومية
- الأعطال التشغيلية
- الظروف الخارجة عن الإرادة
مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية
- إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح
- توفير بيانات تواصل صحيحة
- التواجد أثناء عملية التسليم
ولا يتحمل سهل شوب مسؤولية فشل التسليم الناتج عن أخطاء معلومات العميل.
سياسة الاسترجاع والاسترداد
المنتجات المخصصة
المنتجات المطبوعة أو المخصصة حسب الطلب غير قابلة للاسترجاع أو الاسترداد بعد بدء الإنتاج.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
يجب على العميل فحص المنتجات فور استلامها.
وفي حال وجود أي مشكلة، يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة مع توفير:
- صور واضحة للمشكلة
- تفاصيل الطلب
- وصف دقيق للمشكلة
وقد يؤدي التأخير في الإبلاغ إلى رفض الطلب.
الموافقة على الاسترداد
قد تتم الموافقة على طلبات الاسترداد فقط في الحالات التالية
- عيوب التصنيع
- تسليم منتج خاطئ
- أخطاء إنتاج كبيرة ناتجة عن سهل شوب
ويتم تحديد أهلية الاسترداد بعد التحقيق والمراجعة
H3مدة معالجة الاسترداد
قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 7 إلى 20 يوم عمل حسب مزود الدفع والبنك
إخلاء مسؤولية دقة الألوان
نظرًا لاختلاف
- الشاشات
- آلات الطباعة
- المواد المستخدمة
- أنظمة الألوان (RGB / Pantone / CMYK)
فلا يمكن ضمان التطابق التام للألوان
ولا تعتبر الفروقات البسيطة في الألوان عيبًا في المنتج
مسؤولية ملفات العميل
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن:
- جودة الملفات المرفوعة
- دقة البيانات
- الأخطاء الإملائية
- دقة الصور
- اتجاه الملفات
- مقاسات التصميم
ولا يتحمل سهل شوب أي أخطاء ناتجة عن الملفات المقدمة من العميل.
حقوق الملكية الفكرية
يؤكد العميل أنه:
- يمتلك حقوق استخدام الملفات والتصاميم
أو - لديه تصريح باستخدام الشعارات والعلامات التجارية والصور والتصاميم المرفوعة
ولا يتحمل سهل شوب أي مسؤولية قانونية ناتجة عن انتهاك حقوق الملكية الفكرية بسبب المواد المرفوعة من قبل العميل.
كما يحتفظ سهل شوب بالحق في رفض أي محتوى مخالف للأنظمة أو القيم أو حقوق النشر والعلامات التجارية.
استخدام الموقع
يوافق المستخدم على عدم:
- إساءة استخدام الموقع
- محاولة الوصول غير المصرح به
- رفع ملفات ضارة أو فيروسات
- نسخ محتوى الموقع دون إذن
- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية
- تنفيذ طلبات احتيالية
وقد يؤدي ذلك إلى إيقاف الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.
الخصوصية وحماية البيانات
يحترم سهل شوب خصوصية العملاء ويلتزم بحماية البيانات الشخصية.
وقد تُستخدم البيانات فقط لأغراض:
- معالجة الطلبات
- خدمة العملاء
- تنسيق عمليات الشحن
- التواصل التسويقي بموافقة العميل
كما تتم معالجة بيانات الدفع عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة.
ولا يقوم سهل شوب ببيع أو مشاركة بيانات العملاء مع جهات غير مصرح بها.
طلبات الأختام الرسمية للمؤسسات
لطلبات الأختام الرسمية الخاصة بالمؤسسات والشركات، يجب رفع تصميم الختم مع المستندات التالية:
- نسخة من السجل التجاري
- نسخة من الهوية الوطنية للمفوض
- خطاب تفويض رسمي معتمد لطلب الختم
ويحتفظ سهل شوب بالحق في رفض أو تأخير أي طلب في حال كانت المستندات:
- غير مكتملة
- غير واضحة
- منتهية الصلاحية
- غير مرفقة
ولن يبدأ إنتاج الأختام الرسمية إلا بعد مراجعة واعتماد جميع المستندات المطلوبة.
استخدام المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي
في حال مشاركة العميل في الحملات الترويجية أو استخدام الوسوم (Hashtags) الخاصة بسهل شوب، يحق لسهل شوب استخدام الصور أو المحتوى المرسل لأغراض التسويق والإعلانات.
تحديد المسؤولية
إلى الحد المسموح به قانونيًا:
- لا يتحمل سهل شوب أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية
- تقتصر المسؤولية القصوى على قيمة الطلب المتأثر فقط
ويشمل ذلك:
- توقف الأعمال
- خسارة الأرباح
- تأخير التوصيل
- مشاكل شركات الشحن
القوة القاهرة
لا يتحمل سهل شوب أي مسؤولية عن التأخير أو عدم تنفيذ الالتزامات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية
- الأوبئة
- القرارات الحكومية
- انقطاع الإنترنت
- نقص المواد
- الإضرابات
- مشاكل النقل
- الأحوال الجوية
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
وتكون المحاكم السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاعات تنشأ عن استخدام الموقع أو المعاملات التجارية.
التعديلات
يحتفظ سهل شوب بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
وتصبح التعديلات سارية فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
تواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا عبر:
سهل شوب
الموقع الإلكتروني: https://www.sahlshop.com
البريد الإلكتروني: info@sahlshop.com
رقم الهاتف: 00966543435900
أوقات العمل:
من الأحد إلى الخميس
من ٩ صباحا الى ٩ مساءا بتوقيت السعودية
