سياسة الخصوصية

SAHL SHOP مملوكة لشركة PLATINUM CO. (“نحن” أو “لنا” أو “خاصتنا”) وتديرها. تدرك SAHL SHOP أهمية حماية خصوصية مستخدميها. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونكشف عنها على SAHL SHOP (“الموقع”) والتطبيق) لجميع مستخدمي مواقعنا وتطبيقاتنا، بما في ذلك المستخدمون غير المسجلين والمسجلين، والمساهمين في التصميم بالإضافة إلى عملائنا أو العملاء المحتملين (يُطلق عليهم مجتمعين “المستخدم” أو “أنت” أو “خاصتك”)، بالإضافة إلى المعلومات التي قد نجمعها عبر الإنترنت وخارجها من خلال وسائل أخرى.

يرجى الأخذ في الاعتبار أن سياسة الخصوصية هذه لا تنطبق على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عنك من خلال مواقع وتطبيقات الجهات الخارجية التي قد تنشر روابط أو إعلانات على مواقع وتطبيقات SAHL SHOP الخاصة بنا أو يمكن الوصول إليها بطريقة أخرى من خلالها. تخضع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال مواقع الطرف الثالث هذه لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع والتطبيقات.

لا نسمح عن علم لأي مستخدمين تقل أعمارهم عن 18 عامًا باستخدام أو الوصول إلى خدمات الموقع بأي شكل من الأشكال. لا نسعى للحصول على أي معلومات شخصية (أو أي معلومات على الإطلاق) من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. ولأننا لا نجمع عمدًا أي معلومات من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فإننا أيضًا لا نشارك أو نفصح عن هذه المعلومات لأطراف ثالثة عن علم. إذا كنت تقل عن 18 عامًا، فلا يجوز لك استخدام الموقع. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلًا يقل عمره عن 18 عامًا قد زودنا بمعلومات، فيرجى الاتصال بنا على (بريد SAHL SHOP الإلكتروني)

1. ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيف نجمعها؟

يقدم لك متجر SAHL مجموعة واسعة من الخدمات لتجمع بين احتياجاتك من الطباعة والرقمنة والتصميم. بناءً على الخدمات التي تستخدمها، نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات الشخصية من مصادر مختلفة. يتم جمع بعض المعلومات تلقائيًا عند زيارة مواقعنا وتطبيقاتنا أو شراء شيء ما، وبعضها تقدمها لنا عند التسجيل أو ملء نموذج أو تحميل محتوى أو شراء منتج أو خدمة أو التواصل معنا. إذا اخترت عدم مشاركة بعض المعلومات الشخصية، فقد لا نتمكن من تقديم بعض خدماتنا. وبالمثل، إذا رفضت السماح لنا بوضع ملفات تعريف ارتباط معينة على جهازك، فلن يكون لمواقعنا وتطبيقاتنا سوى وظائف محدودة (انظر المزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط أدناه).

1. المعلومات الشخصية

عندما تزور مواقعنا وتطبيقاتنا أو تتنقل فيها، فإننا نجمع تلقائيًا معلومات معينة من خلال نوع نظام التشغيل الذي تستخدمه. تتضمن هذه المعلومات عنوان IP الخاص بك ومعلومات حول أجهزة وبرامج الكمبيوتر لديك. قد نجمع أيضًا معلومات الموقع من عنوان IP الخاص بك أو إذا قمت بتوجيه جهازك لإرسال مثل هذه المعلومات عبر إعدادات الخصوصية على هذا الجهاز

2. معلومات الاستخدام

نقوم أيضًا تلقائيًا بجمع وتخزين معلومات معينة حول أنشطتك على مواقعنا وتطبيقاتنا مثل التاريخ والوقت والصفحات التي تزورها، وكيفية استخدامك لخدماتنا والوصول إلى محتوياتها (مثل سجل البحث وبيانات مسار النقر وسجلات الوصول وبيانات الاستخدام الأخرى المتعلقة بتفاعلاتك مع مواقعنا وتطبيقاتنا ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية والإعلانات عبر الإنترنت).

3. سجل الشراء والمعاملات

إذا قمت بتقديم طلب أو طلبت خدمة، فسنقوم بجمع سجل الشراء والمعاملات الخاص بك

4. بيانات استخدام روبوت المحادثة

نحن نستخدم تقنيات الدردشة التي يوفرها بائع تابع لجهة خارجية يستخدم ملفات تعريف الارتباط وأكواد البرامج لتشغيل ميزات الدردشة التي يمكنك استخدامها للتواصل معنا عبر الخدمة. يجوز لنا وللبائع التابع لجهة خارجية تسجيل اتصالات الدردشة، والمعلومات حول صفحات الويب التي زرتها على موقعنا الإلكتروني، وعنوان IP الخاص بك، ومعلوماتك الجغرافية العامة (مثل المدينة والولاية)، وغيرها من المعلومات الشخصية التي تشاركها من خلال الدردشات عبر الإنترنت، والوصول إليها واستخدامها للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، فإننا نربط هذه البيانات التي تم جمعها تلقائيًا بالمعلومات الشخصية الأخرى التي نجمعها عنك كما هو موضح أدناه. نستخدم هذه البيانات لأغراض مختلفة كما هو موضح بمزيد من التفصيل أدناه.

2. ما هي المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا؟

عند تسجيلك للحصول على حساب على مواقعنا أو تطبيقاتنا، نقوم بجمع اسمك الأول والأخير وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

1. معلومات الدفع

إذا قمت بتقديم طلب أو طلب خدمة، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مثل معلومات الشحن والفواتير والدفع (مثل تفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي) بالإضافة إلى معلومات ضريبية ومعلومات للتحقق من هويتك (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية أو معلومات رخصة القيادة). قد يكون لديك أيضًا خيار تخزين معلومات بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع الأخرى لتسهيل شراء المنتجات أو الخدمات من مواقعنا وتطبيقاتنا في المستقبل.

2. بيانات المحتوى

تتيح لك بعض خدماتنا تحميل ومشاركة الصور أو الصور الفوتوغرافية أو الشعارات أو مقاطع الفيديو أو المقطوعات الموسيقية أو أي محتوى آخر (“المحتوى”) معنا أو مع مستخدمين آخرين، وذلك للتواصل معنا أو مع مستخدمين آخرين أو لتخصيص المنتجات والخدمات. قد يتضمن المحتوى الذي تختار تحميله إلى مواقعنا وتطبيقاتنا معلومات شخصية عنك. على سبيل المثال، إذا قمت بتصميم منتج وتخصيصه، مثل بطاقة عمل، فإننا نجمع المعلومات الشخصية التي تستخدمها لتخصيص المنتج، مثل اسم عملك أو لقبك المهني أو صورتك أو أي محتوى آخر تقوم بتحميله. إذا اخترت الدخول في مسابقة تصميم، فإننا نجمع المعلومات الشخصية التي تختار تقديمها لنا في موجز الشعار والعلامة التجارية، مثل اسم عملك أو شعارك أو أي محتوى آخر تقوم بتحميله. عندما تقوم بتحميل المحتوى الخاص بك إلى مواقعنا وتطبيقاتنا أو تمنحنا إذنًا بالوصول إلى المحتوى المخزن على جهازك، فقد يتضمن المحتوى الخاص بك أيضًا معلومات الصورة ذات الصلة مثل الوقت والمكان الذي تم التقاط صورتك فيه والعلامات والمعلومات المماثلة المخزنة بواسطة جهاز التقاط الصور الخاص بك.

3. المراجعة

قد نطلب منك أيضًا كتابة مراجعة لمشاركة تجاربك مع الآخرين. عندما تكتب مراجعة على مواقعنا وتطبيقاتنا، فإننا نجمع المعلومات التي تتضمنها، إلى جانب الاسم الذي تعرضه. يرجى ملاحظة أن المراجعات المنشورة على مواقعنا وتطبيقاتنا عامة، لذا قم فقط بتضمين المعلومات التي تشعر بالراحة عند مشاركتها علنًا.

3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نحن نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للأغراض التالية:

أ. إنشاء حسابك وإدارته وصيانته: للحفاظ على حسابك وتسهيل الخدمات المتكاملة، مثل تسجيل الدخول لمرة واحدة؛ للسماح لك بتسجيل الدخول والتنقل في المواقع والتطبيقات وإجراء عمليات الشراء؛ للتحقق من هوية المستخدمين لدينا؛ لتزويدك بالدعم الفني بما في ذلك على سبيل المثال إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

ب. تقديم خدماتنا لك: لتزويدك بالتجارب والمنتجات والخدمات التي تطلبها أو تشاهدها أو تشارك فيها أو تشتريها؛ لتلبية طلبك وإدارته وتسليمه؛ وتمكينك من الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، بما في ذلك تحميل المحتوى وتنزيله والتعاون فيه ومشاركته؛ والحفاظ على خدماتنا وإدارتها.

ج. دعم العملاء: لتوفير خدمة عملاء عالمية وضمان الجودة، بما في ذلك إرسال رسائل الخدمة إليك عبر الرسائل النصية أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف؛ ومشاركة بياناتك ذات الصلة (مثل معرف الطلب أو معلومات الحساب) مع فريق خدمة العملاء لدينا يسمح لنا بمعالجة أسئلتك واحتياجاتك. سيتم مراقبة المكالمات والدردشات مع فريق خدمة العملاء لدينا في الوقت الفعلي أو تسجيلها واستخدامها لأغراض مراقبة الجودة والتدريب. يتم حفظ التسجيلات أو النصوص لفترة محدودة وحذفها تلقائيًا بعد ذلك، ما لم يكن من الضروري الاحتفاظ بالتسجيل أو النصوص لأغراض التحقيق القانوني أو الاحتيالي.

د. دعم العملاء: لتوفير خدمة عملاء عالمية وضمان الجودة، بما في ذلك إرسال رسائل الخدمة إليك عبر الرسائل النصية أو الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف؛ ومشاركة بياناتك ذات الصلة (مثل معرف الطلب أو معلومات الحساب) مع فريق خدمة العملاء لدينا يسمح لنا بمعالجة أسئلتك واحتياجاتك. سيتم مراقبة المكالمات والدردشات مع فريق خدمة العملاء لدينا في الوقت الفعلي أو تسجيلها واستخدامها لأغراض مراقبة الجودة والتدريب. يتم حفظ التسجيلات أو النصوص لفترة محدودة وحذفها تلقائيًا بعد ذلك، ما لم يكن من الضروري الاحتفاظ بالتسجيل أو النصوص لأغراض التحقيق القانوني أو الاحتيالي.

هـ. التواصل معك عبر قنوات مختلفة: للتواصل معك بشأن حسابك أو طلبك، بما في ذلك تقديم خدمة العملاء المتعلقة بذلك؛ وإرسال الاتصالات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، مثل التذكيرات المتعلقة بتصميماتك قيد التنفيذ؛ والرد على طلباتك واستفساراتك؛ وإرسال تحديثات وإعلانات مهمة إليك تتعلق بمواقعنا وتطبيقاتنا أو منتجاتنا وخدماتنا (على سبيل المثال، استدعاءات المنتجات أو مشكلات السلامة)؛ ودعوتك لتزويدنا بتعليقاتك حول خدماتنا وفريق خدمة العملاء.

و. تسويق منتجاتنا وخدماتنا لك: لدعم أنشطتنا التسويقية والإعلانية، بما في ذلك إرسال العروض والعروض الترويجية لمنتجاتنا وخدماتنا أو المنتجات والخدمات المقدمة؛ وإرسال أخبار إليك حول المنتجات والخدمات والتصميمات قيد التنفيذ؛ والتواصل معك بشأن المعلومات التي نشعر أنها قد تهمك؛ والوصول إليك بشكل أفضل بإعلانات أكثر صلة (سواء على مواقعنا أو على مواقع الطرف الثالث)؛ وقياس حملاتنا الإعلانية والتسويقية وتخصيصها وتحسينها؛ وإدارة الأنشطة الترويجية. إذا قمت بالتسجيل لتلقي تحديثات التسويق، فإننا نستخدم إنشاء ملفات تعريف لضمان تخصيص المواد التسويقية وفقًا لتفضيلاتك وما نعتقد أنك قد تكون مهتمًا به. وهذا ليس له أي تأثير كبير أو تأثير قانوني عليك.

ج. الأمن: لمنع وكشف الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها والوصول وسوء السلوك الآخر؛ لتحسين أمان شبكتنا وأنظمة المعلومات؛ وتعزيز أمان البيانات وقدراتنا على منع الاحتيال. لأغراض أمنية، قد نقوم بإجراء تحديد للملفات الشخصية بناءً على تفاعلاتك مع خدماتنا ومعلومات ملفك الشخصي والمحتوى الآخر الذي ترسله إلينا والمعلومات التي تم الحصول عليها من أطراف ثالثة (على سبيل المثال لقفل الحسابات المسروقة أو الحسابات المستخدمة في البريد العشوائي/الاحتيال).

4. تبادل المعلومات والإفصاح عنها

1. مقدمي الخدمة

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل التطبيق، مثل مقدمي خدمات الاستضافة وتخزين البيانات ودعم العملاء. ويلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء بحماية معلوماتك الشخصية واستخدامها فقط للغرض الذي حددناه.

2. نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو أي شكل من أشكال البيع أو النقل لبعض أو كل أصولنا، يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية التي تم جمعها إلى الكيان المستحوذ

3. المتطلبات القانونية

يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية إذا كان القانون يتطلب ذلك أو استجابة لطلبات صالحة من السلطات العامة (على سبيل المثال محكمة أو وكالة حكومية)

4. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى مواقع أو خدمات الجهات الخارجية هذه. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات الخارجية قبل تقديم أي معلومات شخصية.

5. التغييرات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وسوف تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشر سياسة الخصوصية المنقحة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني. وسوف تستمر في استخدام التطبيق بعد نشر سياسة الخصوصية المنقحة.

5. ماذا يحدث عندما تطلب حذف حسابك؟

بعد أن تتصل بنا لحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونتحقق من هويتك، سنقوم بعد ذلك بإغلاق حساب SAHL SHOP الخاص بك ومحو معلوماتك الشخصية من أنظمتنا.

يرجى ملاحظة أنه حتى عندما تطلب منا حذف معلوماتك، فقد يُسمح لنا بموجب القانون بالاحتفاظ بمعلومات معينة (على سبيل المثال، سجلات المعاملات أو الشحنات)، وقد نحتفظ أيضًا بمعلومات مجهولة الهوية حول أشياء مثل كيفية تفاعل العملاء مع خدماتنا.

بعد معالجة طلبك، ستفقد على الفور إمكانية الوصول إلى ما يلي:

• حساب SAHL الخاص بك؛
• اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب SAHL الخاص بك؛
• سجل الطلبات مع أي من الخدمات المميزة التي تقدمها SAHL SHOP؛
• المنتجات التي قمت بتصميمها وتخزينها والخدمات التي استخدمتها؛
• الصور التي تم تحميلها وأي تصميمات مخزنة ومحتويات أخرى باستخدام أي من خدمات SAHL SHOP المميزة.

6. ما هي المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك الشخصية وكيف نحميها؟

لقد طبقت SAHL SHOP إجراءات وقائية وتقنية ومادية وإدارية وتدابير أمنية مصممة للحماية من الوصول غير المصرح به والإفصاح عن المعلومات الشخصية واستخدامها وتعديلها. وتشمل هذه التدابير، على سبيل المثال لا الحصر، أساليب التشفير وضوابط الوصول والإدارة المتحكمة لحقوق المستخدم وتقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية لأولئك الذين لديهم حاجة تجارية لمثل هذا الوصول فيما يتعلق بـ SAHL SHOP كما هو موضح هنا. نقوم بمراجعة إجراءات الأمان الخاصة بنا بانتظام للنظر في التكنولوجيا والأساليب الجديدة المناسبة.

يرجى العلم بأن حماية معلوماتك الشخصية هي مسؤوليتك أيضًا. عند إنشاء حساب SAHL SHOP، يجب عليك اختيار كلمة مرور قوية والحفاظ عليها آمنة من خلال عدم مشاركتها مع الآخرين. يمكنك تغيير كلمة المرور كلما أردت ذلك بالانتقال إلى “إعدادات الحساب”. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن أمان حسابك ربما تعرض للخطر (على سبيل المثال، تم تسريب كلمة المرور الخاصة بك)، أو إذا كنت تشك في أن شخصًا آخر يستخدم حسابك، فيرجى إبلاغنا على الفور.

نحن نأخذ أمن المعلومات والخصوصية على محمل الجد وهدفنا هو توفير موقع آمن ومحمي لجميع المستخدمين. إذا كنت تعتقد أنك حددت مشكلة أمنية على مواقعنا أو تطبيقاتنا، فيرجى الاتصال بـ (بريد إلكتروني لمتجر SAHL)

7. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة غالبًا ما تتضمن معرفًا فريدًا يتم تخزينه على جهازك عند زيارة صفحات ويب معينة لـ SAHL SHOP. تعد ملفات تعريف الارتباط مفيدة لأنها تسمح لموقع الويب بالتعرف على جهاز المستخدم. لمنحك أفضل تجربة، تقوم SAHL SHOP بتخصيص مواقعها وتطبيقاتها لعرض المحتوى الأكثر صلة والعروض المفيدة. تستخدم مواقعنا وتطبيقاتنا ملفات تعريف الارتباط التي تتيح لك، من بين أمور أخرى، التنقل بين الصفحات بكفاءة وتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك بشكل عام على مواقعنا وتطبيقاتنا. يمكنها أيضًا المساعدة في ضمان أن تكون الإعلانات التي تراها عبر الإنترنت ذات صلة بك وباهتماماتك.