يرجى قراءة الشروط والأحكام العامة لمتجر سهل شوب بعناية. تُنظّم هذه الشروط وصولك إلى متجر سهل شوب واستخدامك له، بما في ذلك موقعه الإلكتروني وتطبيقاته على الهواتف المحمولة، وكذلك عمليات الشراء من خلاله، إضافةً إلى تقديم وبيع المنتجات والخدمات من قبل شركة بلاتينيوم و/أو مزودي التنفيذ التابعين لها، بحسب ما يقتضيه السياق (ويُشار إليهم بـ “بلاتينيوم”، “سهل شوب “، “الموقع”، “نحن” أو “لنا”). وتشير كلمات “أنت”، “الخاص بك” أو “المستخدم” إلى الشخص الذي يستخدم الموقع. بقيامك بتقديم طلب عبر متجر سهل شوب، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام متجر سهل شوب

الموقع وخدماته مخصصة فقط للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. يُحظر صراحةً أي وصول إلى الموقع أو استخدامه أو استخدام خدماته من قبل أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك تقر وتضمن أنك تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.

شروط استخدام خدمات التصميم

الموقع وخدماته موجّهة حصريًا للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. ويُمنع منعًا باتًا دخول أو استخدام الموقع أو أي من خدماته من قبل أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا.
وبدخولك إلى الموقع أو استخدامك له، فإنك تقر وتتعهد بأن عمرك 18 عامًا أو أكثر متجر سهل شوب لا يقدم أي ضمان من أي نوع بأن أي تصميم لن ينتهك، أو يكون عرضة لادعاء بانتهاك، أي حقوق علامة تجارية أو حقوق تأليف ونشر أو أي حقوق (ملكية فكرية) أخرى لطرف آخر. تقع على عاتقك وحدك مسؤولية الحصول على مشورة محامٍ بشأن ما إذا كان أي تصميم من هذا القبيل متاحًا قانونيًا لاستخدامك ولا ينتهك حقوق طرف آخر

جميع مواعيد التسليم المقدّرة هي مجرد تقديرات فقط، ولا تتحمل سهل شوب أي مسؤولية عن تأخر تنفيذ خدمات التصميم و/أو أي تأثير يطرأ على أعمال العميل نتيجة تأخر المشروع و/أو الطباعة.

حقوق استخدام سهل شوب لصورك على إنستغرام – عند ردك بكلمة # سهل شوب على طلبنا لعرض صورتك ضمن موادنا التسويقية، فإنك تمنحنا حق استخدام صورتك المنشورة على حسابك في إنستغرام لعرضها على حسابنا الرسمي في إنستغرام سهل شوب، وكذلك ضمن أي محتوى آخر تابع لنا.

1. قابلية التطبيق

1.1. إذا كنت تستخدم هذا الموقع نيابةً عن أي مؤسسة أو جهة تجارية أو منظمة أو كيان آخر من أي نوع، فإنك تقر وتتعهد بأن لديك الصلاحية لقبول شروط وأحكام سهل شوب نيابةً عن ذلك الكيان، والالتزام بهذه الشروط والأحكام باسمه.

1.2. يحتفظ سهل شوب بالحق في إجراء تغييرات على هذا الموقع وعلى شروط وأحكام سهل شوب في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُوصى بمراجعة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقوم فيها بالوصول إلى الموقع.

2. أهلية الحساب

2.1. قبل أن تتمكن من تقديم طلب عبر الإنترنت أو استخدام بعض الخدمات أو الميزات المتوفرة على هذا الموقع، ستحتاج إلى إنشاء حساب في سهل شوب. نحن نوفر خاصية الدخول الموحد. وتوافق على تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة ومحدثة تتعلق بحسابك. أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور الخاصة بحسابك، ولا يجوز لك الإفصاح عن كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص آخر.

3. شروط البيع

3.1. تُقبل الطلبات وتُعالج خلال ساعات العمل الرسمية لدينا، والتي تمتد من الساعة 9:00 صباحًا وحتى 6:00 مساءً (بتوقيتنا المحلي) ، من الأحد إلى الخميس. سيتم التعامل مع أي استفسارات أو طلبات تُقدم خارج هذه الأوقات في يوم العمل التالي.

3.2. يتم طباعة الطلبات وفقًا لمواصفات المنتج الموضحة على الموقع الإلكتروني. في حال وجود متطلبات خاصة، يُرجى إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني الخاص بـ سهل شوب.

3.3. بعد تقديم العميل للطلب، سنقوم بإرسال نموذج التصميم لمراجعته والموافقة عليه. ولن تبدأ عملية الإنتاج إلا بعد حصولنا على موافقة كتابية صريحة من العميل على التصميم النهائي. يرجى ملاحظة أنه لن يتم البدء بأي أعمال إنتاج قبل الحصول على هذه الموافقة.

3.4. بمجرد تقديم الطلب من قبل المستخدم، لا يُسمح بإجراء أي تعديلات عليه. وفي حال وجود أي تعديل في اللحظات الأخيرة، يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء. سنحاول إيقاف تنفيذ الطلب إذا لم يكن قد بدأ بعد.

3.5. أي طلبات جديدة أو موافقات على التصاميم يتم استلامها بعد الساعة 6:00 مساءً، سيتم اعتبارها مستلمة في يوم العمل التالي، وسيتم التعامل معها بناءً على ذلك.

3.6. يعتمد وقت الإنتاج والتسليم على عدة عوامل، منها كمية الطلب، وتعقيد التصميم، وتوفر المواد سيتم إبلاغ العميل بالمدة التقديرية عند تأكيد الطلب، وقد تخضع هذه المدة للتغيير في حال حدوث ظروف خارجة عن الإرادة.

3.7. قد يؤدي أي تغيير في المواصفات أو موقع الاستلام أو عنوان التسليم إلى تعديل في السعر ووقت التسليم.

3.8. لا يمكن طباعة أي عمل يحتوي على شعار جهة حكومية أو إدارية إلا بعد الحصول على إذن كتابي من الجهات المعنية.

3.9. لمعالجة طلبات الأختام، نحتاج إلى نسخة من السجل التجاري، وهوية المالك، وخطاب تفويض موجه إلى سهل شوب. ويجب إرسال النسخ الأصلية من هذه المستندات عبر البريد الإلكتروني إلى سهل شوب.

3.10. لطباعة كتاب أو أي منشور آخر، نحتاج إلى نسخة من شهادة حقوق النشر، بالإضافة إلى خطاب تفويض موجه إلى سهل شوب. ويجب إرسال النسخ الأصلية من هذه المستندات عبر البريد الإلكتروني إلى سهل شوب.

3.11. يتم إرسال جميع المنتجات من سهل شوب بحالة جيدة ومغلفة بشكل سليم. وتقع على عاتق العميل مسؤولية فحص أي تلف قد يحدث أثناء عملية النقل من قبل شركة التوصيل، ويجب عليه التواصل فورًا مع خدمة عملاء سهل شوب وتقديم صورة واضحة توضح حالة المنتج التالف.

3.12. تقع على عاتق العميل مسؤولية فحص المواد المستلمة. ويحتفظ سهل شوب بحق اتخاذ القرار بشأن ما إذا كان ينبغي تصحيح العمل، أو إعادة طباعته، أو استرداد المبلغ. وفي حال حدوث نزاع، يمكن الاستعانة بطرف ثالث مختص بالطباعة لتحكيم المسألة على نفقة الطرف المخطئ.

تقع على العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع المعلومات، والألوان، والمقاسات قبل رفع الملف. . ولا يحق للعميل المطالبة بإعادة الطباعة أو التصحيح أو استرداد المبلغ في حال كان الخطأ ناتجًا عن رفع ملف خاطئ أو وجود أخطاء في التصميم من طرفه.

3.14. نظرًا لعدة أسباب تقنية، لا يضمن سهل شوب تطابق الألوان بنسبة 100%. وفي حال وجود حساسية تجاه الألوان، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب.

3.15. يحتفظ سهل شوب بحق تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، على أن لا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تقديمها بالفعل.

4. استخدام الموقع ومحتواه

4.1. إن جميع العلامات التجارية الظاهرة على هذا الموقع، بما في ذلك سهل شوب، هي علامات تجارية مملوكة لشركة بلاتينيوم. ولا يجوز لك استخدام، أو نسخ أو إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو رفع أو نشر أو نقل أو توزيع أو تعديل هذه العلامات التجارية بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك في الإعلانات أو المواد الترويجية المتعلقة بتوزيع محتوى هذا الموقع، وذلك دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من سهل شوب. ويُحظر استخدام العلامات التجارية على أي موقع إلكتروني آخر أو في بيئة شبكة حاسوب أخرى. كما يُمنع استخدام العلامات التجارية كروابط مباشرة على أو إلى أي موقع آخر، ما لم تتم الموافقة الخطية المسبقة على إنشاء مثل هذه الروابط من قبل سهل شوب.

5. الدفع

5.1. جميع الأسعار والمبالغ المعروضة على هذا الموقع مُدرجة بالريال السعودي (SAR)، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتعتمد جميع الأسعار المذكورة في الموقع أو في هذه الشروط على التكاليف الحالية، وهي قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. كما قد تخضع مبالغ الدفع والشروط الأخرى لاتفاقيات إضافية بين المستخدم وسهل شوب.

5.2. عند قيام المستخدم بتقديم طلب عبر الموقع، فإنه يوافق على أن جميع الرسوم والضرائب وتكاليف الشحن/المعالجة سيتم خصمها تلقائيًا من بطاقة الائتمان أو سيتم دفعها من خلال وسيلة دفع معتمدة من المستخدم.

5.3. لن يتم بدء إنتاج أي من العناصر المطلوبة إلا بعد سداد قيمة الطلب بالكامل، بما في ذلك رسوم الشحن.

5.4. بمجرد اعتماد المستخدم لملف/ملفات الطباعة المرتبطة بالطلب، ودفع كامل المبلغ، سيتم اعتبار الطلب في مرحلة “قيد الإنتاج”، ولن يُسمح بعد ذلك بإجراء أي تغييرات على ملفات الطباعة أو خصائص الطلب أو وقت إنجاز الطباعة. وبعد دخول الطلب في مرحلة الإنتاج، تُعتبر قيمة الطلب بالكامل، بما في ذلك الضرائب ورسوم الشحن، مدفوعة بشكل نهائي وغير قابلة للاسترداد.

6. سياسة الإرجاع والاسترداد

في سهل شوب، نسعى لتقديم أفضل تجربة طباعة ممكنة لعملائنا. وإذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن طلبك لأي سبب، يُرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدينا.

6.1. عند استلام المنتجات من شركة الشحن، من الضروري فحصها فورًا. وفي حال وجود أي تلف، يجب التواصل مع خدمة عملاء سهل شوب خلال 24 ساعة من الاستلام، مع تزويدنا بصورة واضحة ووصف دقيق لحالة المنتج المتضرر ليتم تقييمه. عدم الإبلاغ عن التلف خلال الفترة المحددة قد يؤدي إلى رفض طلب الإرجاع أو الاسترداد.

6.2. يُرجى ملاحظة أن المنتجات المخصصة غير قابلة للاسترداد بأي حال من الأحوال، ويشمل ذلك أي منتجات تم تخصيصها أو تصنيعها وفقًا لمواصفاتك الخاصة.

6.3. بمجرد تقديم بلاغ بالتلف، سيقوم سهل شوب بإجراء تحقيق شامل لتحديد سبب التلف. وبناءً على نتائج هذا التحقيق، سيتم اتخاذ القرار بشأن الموافقة على طلب الاسترداد من عدمه، وسيتم إبلاغ العميل بالنتيجة فور الانتهاء من التحقيق.

6.4. في حال الموافقة على الاسترداد، ستستغرق عملية المعالجة من 7 إلى 20 يومًا حتى يتم تحويل المبلغ إلى حسابك.

6.5. يجب الحصول على موافقة سهل شوب قبل إعادة أي منتج. ويجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وتشمل جميع التغليفات الأصلية.

7. دقة الألوان

سيقوم سهل شوب بإعادة إنتاج الألوان من الملفات الجاهزة للطباعة المقدمة بأقرب شكل ممكن، ولكن لا يمكن ضمان تطابق الألوان والكثافة بشكل تام. ونظرًا للقيود التقنية في عملية الطباعة، بالإضافة إلى متطلبات الحبر في الصور المجاورة، فإن دقة إعادة إنتاج الألوان ليست مضمونة. وبتقديمك طلبًا لدى سهل شوب، فإنك توافق على هذا القيد. سنبذل قصارى جهدنا لمطابقة تدرج وكثافة كل لون، ولكننا لا نتحمل أي مسؤولية عن اختلافات الألوان بين الملفات المقدمة والمنتج المطبوع النهائي.

8. عدم تحمل المسؤولية عن الأخطاء

لا يتحمل متجر SAHL SHOP مسؤولية الأخطاء في المنتج النهائي الناجمة عن أي من الأسباب التالية:

• الأخطاء الإملائية أو النحوية أو في علامات الترقيم
• انخفاض دقة أو جودة الصور والرسومات
• الخطوط التالفة
• مشكلات الشفافية
• ملفات التصميم التي لم يتم إنشاؤها وفقًا للمواصفات المطلوبة
• الاختلافات في اللون من تحويل ألوان Pantone أو RGB إلى CMYK
• أخطاء في الخيارات التي يحددها المستخدم مثل المقاس، أو الكمية، أو نوع الورق أو التشطيب
• تقديم طلبات مكررة من قبل المستخدم
• رفع ملفات غير صحيحة
• الاتجاه غير الصحيح للملف
• تلف المنتج بعد تسليمه للمستخدم
• عنوان شحن غير صحيح أو غير قابل للتوصيل

يقع على عاتق المستخدم مسؤولية مراجعة ملفاته وتصحيح أي أخطاء قبل تقديم الطلب.

9. الشحن

تقتصر مسؤولية سهل شوب على تجهيز طلب الطباعة وتسليمه لشركة الشحن. وتختلف أوقات النقل الخاصة بالشحن حسب شركة الشحن، ولا يتحمل سهل شوب أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن، أو الظروف الجوية، أو أي أضرار تترتب على عدم استلام الطلب في الوقت المحدد. وقد يصل طلبك متأخرًا بسبب تأخيرات غير متوقعة في خدمة التوصيل، أو أعطال في المعدات، أو حالات مرضية، أو غير ذلك من الظروف الخارجة.

10. أحكام عامة

يجب تقديم جميع الشكاوى خلال 24 ساعة من استلام طلب الطباعة النهائي. وإذا تبين لنا أن الطلب يحتوي على أخطاء أو عيوب في التصنيع، فسنقوم بإعادة تنفيذ العمل دون أي رسوم إضافية.